Känslor ger ord åt människans personliga sätt att uppleva saker. Känslor är ett individuellt område av upplevelse – spontana och äkta reaktioner på situationer.
Känslor har en viktig funktion för människans välbefinnande. De spelar en central roll i samspelet och fungerar både som organisatörer och påverkare i kommunikationen. En känsla är i sig själv också ett budskap. Genom känslor anpassar vi oss till omgivningen och olika situationer. Känslor styr och skapar handling och synliggör dessutom våra behov.
Känslor är äkta och verkliga, och de kan inte definieras som rätt eller fel, positiva eller negativa. Den ena kan inte bedöma den andras känslor genom att till exempel förminska dem och säga att "så där kan man inte känna". Inte heller kan någon annan bestämma hur man borde känna i en viss situation.
Känslor bär på ett budskap och har en viktig funktion. "Varför känner jag så här?" är en bra fråga att ställa sig. Egna känslor bör inte dömas eller ge upphov till skuldkänslor – de bör snarare lyssnas på som en vän. Rädsla skyddar oss och håller oss trygga, avund visar på en längtan efter något man ännu inte har, sorg måste få kännas för att det ska finnas plats för ny glädje i livet, irritation skyddar våra gränser, och uppskattning speglar våra värderingar och behov.