Neuvonnalla pyritään varmistamaan lääkkeen soveltuvuus ja turvallisuus juuri kyseiselle potilaalle ja estämään lääkkeen epätarkoituksenmukainen käyttö. Lisäneuvontaa vaativat mm. laihdutuslääke orlistaattia sisältävät valmisteet, kipulääke naprokseeni, migreenilääke sumatriptaani ja jälkiehkäisyvalmisteet.
Apteekissa asioidessaan potilaalla on mahdollisuus kysyä neuvontaa itsehoitolääkkeen ominaisuuksista. Potilaan on myös aina syytä perehtyä käyttämänsä valmisteen pakkausselosteeseen ja noudattaa sen ohjeita. Viime kädessä vastuu itsehoitolääkkeen turvallisesta käytöstä on kuitenkin lääkkeen käyttäjällä itsellään.