Samtalet kan komma när som helst på dygnet. Under samtalet får man vanligtvis svara på frågan om man just nu har någon infektion eller annan akut sjukdom som kan förhindra en operation. Man får inte äta eller dricka före operationen. Under samtalet uppmanas patienten att omedelbart åka till sitt eget sjukhus eller direkt till organtransplantationsenheten. Patienten bör åka iväg så snart som möjligt, enligt den tidigare upprättade resplanen.