Puhelu voi tulla mihin vuorokaudenaikaan tahansa. Puhelun aikana kysytään tavallisesti, onko tällä hetkellä käynnissä jokin tulehdus tai muu äkillinen sairaus, joka saattaisi estää leikkauksen tekemisen. Ennen leikkausta on oltava syömättä ja juomatta. Puhelimessa potilas saa ohjeen hakeutua viipymättä joko omaan hoitavaan sairaalaan tai suoraan elinsiirtoyksikköön. Matkaan kannattaa lähteä mahdollisimman nopeasti aiemmin tehdyn matkustussuunnitelman mukaisesti.