Huomaathan, että tätä kautta et voi saada yksilöllisiä hoito-ohjeita tai palveluneuvontaa, emmekä palvele kansalaisia puhelimitse. Kaikissa hoitoosi liittyvissä asioissa ole yhteydessä sinua hoitavaan tahoon.
| Sisällölliset yhteydenotot | Jos haluat antaa palautetta jostakin Terveyskylän palvelun sisällöstä: - Terveyskylä.fi-palvelusta ja Omapolku-palvelusta voit antaa palautetta Terveyskylän yleisellä palautelomakkeella.
- TerveyskyläPRO-palvelun sisällöllisen palautteen yhteystiedot ovat kunkin sisällön yhteydessä
Palautelomake mahdollistaa myös anonyymin palautteen jättämisen. |
| Terveyskylän viestintään liittyvät kysymykset | Voit lähettää Terveyskylän viestintää koskevat kysymykset osoitteeseen
info@terveyskyla.fi |
| Terveyskylän tekniset yhteydenotot | Sisällön näkyvyyteen, toimivuuteen tai eheyteen liittyvät ongelmat ovat teknisiä. Teknisissä ongelmantilanteissa voit ottaa yhteyttä Terveyskylän tukeen palautelomakkeella. |
| Ammattilaisten kiireelliset tekniset yhteydenotot | Kiireellisissä teknisissä ongelmissa ammattilaisia palvelee palvelunumero 0800 132 400. Palvelunumero on auki arkisin klo 07 - 21 sekä viikonloppuisin ja arkipyhinä klo 07 - 15. Palvelunumero vastaa kiireellisiin teknisiin kysymyksiin kuten - rekisteröitymisongelmat
- kirjautumisongelmat
- selaimeen liittyvät ongelmat.
Yhteistyöorganisaatioiden (HUS, KYS, OYS, TAYS, TYKS, PHHYKY, SOITE tai LSHP) käyttäjätunnuksiin liittyvät ongelmat hoidetaan soittajan oman organisaation IT-tuessa. Huom! Palvelunumero on kaikkien Terveyskylän palveluita käyttävien ammattilaisten käytettävissä, mutta huomioi, että palvelunumerossa pystytään tunnistamaan vain HUSin ammattilaiset. Tunnistamisella tarkoitetaan esimerkiksi käyttäjätunnuksiin liittyviä yhteydenottoja. |
| Terveyskylän palveluiden yhteystiedot yliopistosairaaloittain | HUS - Terveyskylän talot/kaikille avoin sivusto: Tuukka Mäkelä
- TerveyskyläPRO: Minna Rauhala
- Terveyskylän Omapolku: Sonja Kasari
- Yhteydenotot:
tuki@terveyskyla.fi
KYS OYS TAYS TYKS |