1 REKISTERINPITÄJÄ
Nimi: HUS yhtymä
Osoite: HUS yhtymä, Stenbäckinkatu 9, PL 100, 00029 HUS
Yhteystiedot:
Puhelinvaihde: 09 4711
Kirjaamon telefax: 09 471 75500
Kirjaamon sähköposti: keskuskirjaamo@hus.fi
Postiosoite: HUS keskuskirjaamo, PL 200, 00029 HUS
2 REKISTERIN VASTUUHENKILÖT
HUS Tietohallinto, Sähköiset asiointipalvelut, vastuualuejohtaja Sirpa Arvonen, sirpa.arvonen@hus.fi
3 TIETOSUOJAVASTAAVAN YHTEYSTIEDOT
Postiosoite: HUS Keskuskirjaamo, PL 200 00029 HUS
Sähköposti: eutietosuoja@hus.fi
4 YHTEYSTIEDOT REKISTERIÄ KOSKEVISSA ASIOISSA
Sähköposti: info@terveyskyla.fi
5 REKISTERIN NIMI
Terveyskylän Anna palautetta ja Ilmoita teknisestä ongelmasta -lomakkeiden rekisteri
6 HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUS
Terveyskylä.fi-palvelukokonaisuuden eri palveluista (Terveyskylän talot, Omapolku-palvelukanava, TerveyskyläPRO-palvelu, erillissovellukset sekä erilaiset oirenavigaattorit ja -puntarit) on mahdollista antaa kahdenlaista palautetta:
sisällöllistä tai yleistä palautetta → Anna palautetta -lomake
teknistä palautetta → Ilmoita teknisestä ongelmasta -lomake
Palaute annetaan lähtökohtaisesti nimettömänä, mutta palautteen antaja voi halutessaan jättää myös yhteystietonsa. Annettuja yhteystietoja käytetään vain palautteen antajan toivomaan yhteydenottoon.
7 HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN PERUSTA
EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 a-kohta: Rekisteröity on antanut suostumuksensa henkilötietojensa käsittelyyn yhtä tai useampaa erityistä tarkoitusta varten.
8 REKISTERIN TIETOSISÄLTÖ
Rekisteri sisältää henkilön
etu- ja sukunimen
sähköpostiosoitteen.
Edellä mainittujen henkilötietojen lisäksi rekisteri sisältää henkilön ko. lomakkeella antamat tiedot:
Anna palautetta -lomake
Palvelu, johon palaute liittyy
Suositteluindeksi
Palauteteksti
Linkki sivulle, jota palaute koskee
Ilmoita teknisestä ongelmasta -lomake
Palvelu, jossa ongelma havaittu
Laite, jolla palvelua käytetty ongelman havaitsemishetkellä
Ongelman luokittelu
Ongelman kuvausteksti
Päivämäärä, jolloin ongelma havaittu
Linkki sivulle, jolla ongelma havaittu
9 SÄÄNNÖNMUKAISET TIETOLÄHTEET
Rekisteri koostetaan joko Anna palautetta tai Ilmoita teknisestä ongelmasta -lomakkeilla annettujen tietojen perusteella. Kaikki lomakkeilla annettavat tiedot ovat vastaajan itsensä antamia eikä niitä yhdistetä muista palveluihin liittyvistä rekistereistä mahdollisesti saataviin tietoihin.
10 HENKILÖTIETOJEN VASTAANOTTAJARYHMÄT
Kun kyseessä on sisällöllinen tai yleispalaute, joka on annettu Anna palautetta -lomakkeella, ohjataan palautelomakkeella annetut tiedot lomakkeella valitun palvelun sisällöllisistä palautteista vastaavalle taholle – yleensä ko. talon omaan sähköpostilaatikkoon. Talon omia sähköpostilaatikoita lukevat ko. talosta vastaavat henkilöt HUSin tai muun yhteistyöorganisaation (ks. Terveyskylän tuottajat ja yhteistyökumppanit) kliinisen työn yksiköissä. Koko Terveyskylä.fi-palvelukokonaisuuteen ja TerveyskyläPRO-palveluun liittyvät palautteen ohjataan HUS Tietohallinnon Sähköisten asiointipalveluiden Terveyskylä-vastuuhenkilöille.
Kun kyseessä on tekninen palaute, joka on annettu Ilmoita teknisestä ongelmasta -lomakkeella, ohjataan palautelomakkeella annetut tiedot HUS Tietohallinnon Sähköisten asiointipalveluiden käyttämään tukipyyntöjen hallintajärjestelmään, jonka puitteissa varsinaiset yhteydenotot käsitellään. Tukipyyntöjä käsittelevät HUSin palveluksessa olevat tai tekniseltä toimittajalta ostopalveluna hankitut Terveyskylän tuellisia yhteydenottoja käsittelevät henkilöt, ja tarpeen mukaan erikseen nimetyt Terveyskylän palveluita tuottavien organisaatioiden edustajat.
11 TIETOJEN SÄÄNNÖNMUKAISET LUOVUTUKSET
Tiedot luovutetaan vain pyydettyjen yhteydenottojen toteuttamiseksi palveluittain, ks. 10 Henkilötietojen vastaanottajaryhmät.
12 TIETOJEN SÄILYTYSAIKA
Yhteystietojen antamisesta muodostuu väliaikainen henkilötietorekisteri Webropoliin, joka tyhjennetään automaattisesti kerran kuukaudessa. Eteenpäin ohjatut (ks. Henkilötietojen vastaanottajaryhmät) sisällölliset tai yleispalautteet ja niiden sisältämät tiedot poistetaan kerran vuodessa. Tekniset palautteet ja niiden sisältämät tiedot arkistoituvat toistaiseksi HUS Tietohallinnon Sähköisten asiointipalveluiden käyttämään tukipyyntöjen hallintajärjestelmään.
13 REKISTERÖIDYN OIKEUDET
Rekisteröidyllä on seuraavat oikeudet:
Oikeus saada pääsy omiin henkilötietoihin 15 artikla
rekisteröity voi tehdä kirjallisen tietopyynnön omista tiedoistaan
Oikeus tietojen oikaisemiseen (16 artikla)
rekisteröity voi tehdä kirjallisen oikaisuvaatimuksen
Oikeus tietojen poistamiseen (17 artikla)
rekisteröity voi vaatia rekisterin käyttötarkoituksen kannalta turhan tai väärän tiedon poistamista
Oikeus käsittelyn rajoittamiseen (18 artikla)
rekisteröity voi tehdä vapaamuotoisen vaatimuksen, joka käsitellään aina tapauskohtaisesti
Oikeus vastustaa käsittelyä (21 artikla)
rekisteröity voi tehdä vapaamuotoisen vaatimuksen, joka käsitellään aina tapauskohtaisesti
Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen (20 artikla)
rekisteröity voi tehdä vapaamuotoisen vaatimuksen, joka käsitellään aina tapauskohtaisesti
Edellä mainittuja oikeuksia koskevat hakemukset tai vaatimukset toimitetaan: HUS keskuskirjaamo, PL 200, 00029 HUS
14 TIETOJEN SIIRTO EU:N TAI ETA-ALUEEN ULKOPUOLELLE
Ei siirretä.
15 REKISTERIN SUOJAUKSEN PERIAATTEET
Henkilötietoja käsitellään tavalla, jolla varmistetaan henkilötietojen asianmukainen turvallisuus, mukaan lukien suojaaminen luvattomalta käsittelyltä käyttäen asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimia.
Kaikki rekisteriin tallennettuja henkilötietoja käsittelevät henkilöt ovat joko HUSin tai muiden Terveyskylän palveluita tuottavien organisaation omia tai ostopalveluna hankittuja työntekijä. Kaikki henkilötietoja käsittelevät henkilöt ovat allekirjoittaneet HUSin Salassapito- ja tietoturvasitoumuksen. Rekisterissä olevia tietoja käyttävät käyttöoikeuksiensa mukaisesti vain ne henkilöt, jotka tarvitsevat tietoja työtehtävissään.
16 OIKEUS TEHDÄ VALITUS VALVONTAVIRANOMAISELLE
Jokaisella rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, erityisesti siinä jäsenvaltiossa, jossa hänen vakinainen asuinpaikkansa tai työpaikkansa on taikka jossa väitetty rikkominen on tapahtunut, jos rekisteröity katsoo, että häntä koskevien henkilötietojen käsittelyssä rikotaan EU tietosuoja- asetusta, sanotun kuitenkaan rajoittamatta muita hallinnollisia muutoksenhakukeinoja tai oikeussuojakeinoja.
Valvontaviranomaisen tiedot:
Tietosuojavaltuutetun toimisto
Käyntiosoite: Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki
Postiosoite: PL 800, 00531 Helsinki
Sähköposti: tietosuoja(at)om.fi
Puhelinvaihde: 029 566 6700
Kirjaamo: 029 566 6768