Itä-Uudenmaan hyvinvointialueella avattiin syksyn 2025 aikana kaksi digipalvelupolkua: omaishoitajien polku ja perheoikeudellisen yksikön polku. Siinä missä digihoitopoluilla tarjotaan hoitoa potilaille, digipalvelupolut täydentävät asiakkaille tarjottavia sosiaalipalveluita. Polut voivat sisältää esimerkiksi tietoa, kyselyitä ja lomakkeita sekä mahdollisuuden lähettää viestejä palvelua tarjoavaan yksikköön.
Syksyn aikana julkaistut polut ovat Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen ensimmäiset palvelupolut. Lähitulevaisuudessa alueella avataan myös taloussosiaalityön ja sosiaalisen kuntoutuksen polut.
Kokonaisvaltaista tukea omaishoitajille
Omaishoidon palvelupolku on tarkoitettu sopimusomaishoitajille eli niille, jotka ovat tehneet virallisen omaishoitosopimuksen hyvinvointialueen kanssa. Polku avataan digitaitoisille sopimusomaishoitajille omaishoitajuuden alkaessa. Lisäksi se voidaan avata takautuvasti niille, jotka ovat toimineet hoitajina jo pidempään ja haluavat polun käyttöönsä.
Polulta omaishoitaja saa tietoa omaishoidon tuen palveluista ja omaishoitajan tukimuodoista. Kun tieto on digipalvelussa, siihen voi palata aina tarvittaessa ja juuri kun silloin kun itselle sopii. Tämä on tärkeää, sillä omaishoidon tuen palvelun alkaessa hoitaja saa paljon uutta tietoa, mikä voi tuntua kuormittavalta ja asioita saattaa unohtua.
- Polun tavoitteena on omaishoitajan tukeminen kokonaisvaltaisesti ja oikea-aikaisesti, sanoo kotona asumista tukevien palvelujen koordinaattori Anu Mennander Itä-Uudenmaan hyvinvointialueelta.
Tietosisältöjen lisäksi polulla voi täyttää hyvinvointikyselyn ja varautumissuunnitelman. Kysely auttaa omaishoitajaa arvioimaan omaa jaksamistaan ja tunnistamaan mahdolliset tuen tarpeet eri elämänalueilla. Varautumissuunnitelma puolestaan auttaa ennakoimaan tilanteita, joissa omaishoitaja ei tilapäisesti pysty huolehtimaan hoidettavasta esimerkiksi sairastumisen vuoksi.
Tietopaketti perheoikeudellisen yksikön asiakkaille
Perheoikeudellisen yksikön palvelupolku otettiin käyttöön lokakuussa 2025. Tälle polulle liitetään henkilöt, joilla alkaa asiakkuus Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen perheoikeudellisessa yksikössä. Lisäksi se voidaan avata asiakkaille, jotka ovat olleet yhteydessä yksikköön, mutta varsinainen asiakkuus ei ole alkanut.
Polku tarjoaa käyttäjille tietoa perheoikeudellisista palveluista ja tukimuodoista.
- Tavoitteena on tarjota perheoikeudellisen yksikön asiakkaille laajasti luotettavaa tietoa, tukea ja vastauksia kysymyksiin ympäri vuorokauden, kertoo perheoikeudellisen yksikön esihenkilö Matilda Sjöblom Itä-Uudenmaan hyvinvointialueelta.
Polulla voi myös täyttää sähköisesti palveluissa tarvittavia lomakkeita ja kyselyitä sekä THL:n vanhemmuussuunnitelman. Suunnitelma auttaa vanhempia ennakoimaan lapsen tilanteita silloin kun vanhemmat asuvat erillään. Lisäksi polulle on koottu laajasti tietoa perheenjäsenten jaksamista tukevista sivustoista, palveluista ja tukimuodoista.
Digipalvelupolut ovat kehitetty osana Suomen kestävän kasvun ohjelmaa (RRP2-hanke), jonka rahoitus tulee EU:n kertaluonteisesta elpymisvälineestä (NextGenerationEU).
Digipalvelupolku on sosiaalihuollon palvelukokonaisuus, jossa asiakas saa ohjausta, tukea ja tietoa verkon kautta omaan tilanteeseensa liittyen. Digipalvelupolku avataan asiakkuuden perusteella. Polun palvelun käyttö on asiakkaalle maksutonta.