Fördelarna med Hälsobyns kunskapsbas

Hälsobyns kunskapsbas erbjuder välfärdsområdena en färdig, tillförlitlig och nationellt samordnad kunskapsbas för digitala tjänster inom social- och hälsovården. Med hjälp av den gemensamma kunskapsbasen kan områdena effektivisera sin verksamhet, främja jämlikhet och spara resurser från innehållsproduktion.

Hälsobyns kunskapsbas samlar innehåll som tagits fram och underhålls av experter inom social- och hälsovården till en gemensam nationell kunskapsbas. Innehållet baserar sig på forskningsbaserad kunskap och experters kunskaper och uppdateras regelbundet i enlighet med förändrade rekommendationer och behov.

När samma tillförlitliga information används i hela Finland behöver de olika välfärdsområdena inte producera och underhålla samma innehåll, vilket minskar mängden överlappande arbete.

Den gemensamma kunskapsbasen främjar en jämlik service: medborgarna får samma vägledning och information av jämn kvalitet, oavsett var i Finland de befinner sig eller via vilken digital tjänst de använder informationen. Samtidigt skapas en stark grund för välfärdsområdena, på vilken man kan bygga upp egna digitala tjänster och lösningar för servicehandledning.

Välfärdsområdena kan använda artiklarna och annat kunskapsbaserat innehåll från Hälsobyn i sin nuvarande form, till exempel på webbplatser, i kundtjänstens lösningar för informationssökning och i ärendeportalerna för invånare. Innehållet smälter naturligt in i beställarens servicemiljö och det visuella uttrycket.

Är du intresserad av att använda kunskapsbasen?

Ta kontakt så diskuterar vi era användningsbehov. Kontakta oss på adressen tuki(at)terveyskyla.fi.

Kostnadsbesparingar och mindre överlappande arbete

Eftersom innehållet i Hälsobyn produceras och underhålls centraliserat behöver välfärdsområdena inte utföra samma arbete separat inom sina egna organisationer. Den gemensamma kunskapsbasen minskar överlappande innehållsproduktion och gör det enklare att hålla innehållet uppdaterat.

När innehållet i Hälsobyns kunskapsbas uppdateras visas uppdateringen automatiskt i de digitala tjänster där innehållet används. Detta säkerställer att den information som tillhandahålls kunderna alltid är aktuell och enhetlig utan att det krävs separata uppdateringsprocesser i olika system.

Den centraliserade innehållsproduktionen och underhållet bidrar till kostnadseffektivitet och frigör resurser inom välfärdsområdena för att genomföra annan utveckling samt för att förbättra tjänster och innehåll som regionalt är betydelsefulla.

Innehållen som en del av välfärdsområdets egna digitala tjänster

Innehållet i Hälsobyns kunskapsbas kan användas som en del av välfärdsområdets egna digitala tjänster i flera olika kanaler. Innehållet kan användas som sådant eller integreras i områdets egna servicehelheter.

Innehållet i kunskapsbasen kan till exempel användas:

på välfärdsområdets webbplats
i invånarnas ärendeportaler
i kundtjänstens och servicehandledningens informationssökningslösningar.

Innehållet smälter naturligt in i välfärdsområdets egen servicemiljö och visuella uttryck. På så sätt får invånarna en enhetlig användarupplevelse, även om man i bakgrunden utnyttjar en nationell kunskapsbas.

Innehållet i kunskapsbasen är strukturerat och lättillgängligt, vilket underlättar användningen i olika digitala tjänster och i olika sammanhang.

Kunskapsbas och AI-lösningar

Hälsobyns kunskapsbas har även byggts upp för att stödja användningen av AI-lösningar. Det strukturerade innehållet, som validerats av experter, lämpar sig som tillförlitligt källmaterial för olika smarta funktioner, såsom sökfunktioner, servicehandledning och diskussionsbaserade användargränssnitt.

När AI utnyttjar kunskapsbasen som källa kan man säkerställa att den information som erbjuds användaren bygger på aktuellt innehåll som granskats av experter. Detta minskar risken för feltolkningar och bidrar till en enhetlig informationsförmedling i olika kanaler.

Kunskapsbasen skapar också en grund för framtida utveckling, där innehållet kan utnyttjas på ett ännu mer dynamiskt sätt för olika målgrupper och användningssituationer, samtidigt som hanteringen av innehållet och ansvaren förblir tydliga.

Vem riktar sig kunskapsbasen till?

Hälsobyns kunskapsbas riktar sig främst till välfärdsområdena och andra aktörer inom social- och hälsovården som arbetar med att utveckla digitala tjänster, inom kundhandledning eller rådgivning.

Kunskapsbasen stöder särskilt:

utvecklingen av välfärdsområdenas digitala tjänster
kund- och servicehandledningen
kundtjänstens informationssökning
kommunikationen och tjänstedesignen
lösningar som utvecklas för att stödja vårdpersonalen i deras arbete.

Innehållet i kunskapsbasen utnyttjas via gränssnitt. Användning av gränssnittet kräver alltid ett avtal med Hälsobyn och innehållet används som en del av välfärdsområdets servicekedjor och digitala servicelösningar.

Hälsobyns tjänsteproducenter och organisationer som använder Hälsobyn

Uppdaterad 4.6.2026