Yrkesmänniskor som arbetar med telefonrådgivning, inom prehospitala akutsjukvården, med bedömning av behovet av vård vid jouren eller hälsocentralerna och på en sjukskötarmottagning kan som en del av patientvägledningen rekommendera att kunderna använder Akuthjälpen . Med hjälp av Akuthjälpen kan kunden bedöma sitt behov av brådskande vård och service innan han eller hon kontaktar vårdpersonalen. Akuthjälpen är en CE-märkt medicinteknisk produkt. För att stödja patientvägledningen innehåller Jourhuset även symtomatiska egenvårdsanvisningar som tagits fram av jourvårdens experter. Anvisningarna finns i både elektroniskt och utskrivbart format på finska, svenska och engelska.
Jag har använt Jourhusets elektroniska egenvårdsanvisning när jag gett råd åt en patient med halsont i telefonen. Det är bra att jag kan hänvisa patienten till Jourhusets webbplats för att repetera de anvisningar jag gett. När jag jobbade som triageskötare skrev jag också ut egenvårdsanvisningar som patienterna kunde ta med sig.