Pitkällisten selvittelyjen jälkeen voi olla helpottavaa tietää, mikä syy oireiden taustalla on ollut. Toisaalta kaikkiin harvinaisiin tauteihin ei vielä ole tiedossa täsmähoitoa, mikä puolestaan voi aiheuttaa ahdistusta. Diagnoosi voi siis herättää monenlaisia tunteita ja reaktioita.
Kroonisen taudin diagnoosin saaminen laukaisee kuitenkin lähes aina kriisireaktion – mitä vakavampi sairaus ja huonompi ennuste, sitä voimakkaampi kriisireaktio yleensä on. Kriisin kokemistapaan vaikuttavat persoonallisuus, elämäntilanne ja aiemmat elämänkokemukset sekä ympäristöstä saatavilla oleva tuki.