Potilaan peruselintoimintojen arvioimiseksi mitataan verenpaine, syke, hengitystaajuus ja veren happipitoisuus eli saturaatio. Usein mitataan myös verensokeri ja otetaan sydänfilmi eli ekg. Oireesta riippuen voidaan tehdä myös muita mittauksia ja tutkimuksia.
Haastattelussa selvitetään peruselintoimintojen lisäksi potilaan perussairaudet ja sairaushistoria sekä käytössä olevat lääkitykset ja mahdolliset allergiat.
Haastattelun yhteydessä hoitaja kertoo potilaalle päivystyskäyntiin liittyvistä asioista. Potilaalla on mahdollisuus kysyä mieltä askarruttavista asioista ja toimintaohjeista päivystyskäynnin ajalle. Yhdessä potilaan kanssa mietitään, miten hänen olisi helpointa ja turvallisinta odottaa vastaanotolle pääsyä. Potilas saa myös ohjeet miten toimia, jos vointi huononee odottamisen aikana.