Sosiaali- ja terveydenhuollon eri osa-alueilla on otettu ja otetaan käyttöön asiakaspalvelu-chatteja. Chat-palveluilla voidaan helpottaa asiakkaiden yhteydenottoja.
Verkkokurssissa käsitellään chat-asiakaspalvelua, chattiin liittyviä käytäntöjä ja toimintatapoja sekä mahdollisesti vastaan tulevia vaikeita tilanteita. Valmennuksen tarkoitus on parantaa henkilöstön valmiuksia chat-palveluiden käyttöön.
Verkkokurssin esimerkit sijoittuvat terveydenhuoltoon, mutta sisältöjä ja toimintamalleja voidaan soveltaa myös sosiaalihuollossa.
Avaa verkkokurssi