Mikäli potilaan hoito ei suju ennakkoon suunnitellulla tavalla, apuna on potilasasiamies. Potilasasiamiehen tehtävänä on jakaa tietoa potilaan oikeuksista ja toimia potilaan oikeuksien edistämiseksi. Hän avustaa tarvittaessa potilasta muistutuksen, kantelun tai potilasvahinkoilmoituksen tekemisessä.
Potilasasiamies ei ota kantaa, onko potilaan hoidossa tapahtunut vahinko tai virhe eikä hänen tehtävänään ole ottaa kantaa hoidon sisältöön tai taudinmääritykseen. Selvityksen saat yksiköstä, jossa olet ollut hoidettavana.
Potilasasiamiehen yhteystiedot saat omasta hoitopaikastasi ja useimmiten myös sairaalan internet-sivuilta.