Kuntoutusohjaus on lakisääteistä, asiakaslähtöistä ja tavoitteellista. Sen tavoitteena on mahdollisimman hyvin omassa arjessaan ja elinympäristössään pärjäävä, toimintakykyinen ja osallistuva asiakas. Yhdessä asiakkaan ja lähiyhteisön kanssa etsitään keinoja oppia elämään sairauden tai vamman kanssa.
Kuntoutusohjaaja ohjaa asiakasta soveltuviin palveluihin ja tukee asiakkaan osallistumista arjen askareisiin, päiväkodissa, koulussa sekä työssäkäyntiin, harrastuksiin ja ;muuhun sosiaaliseen elämään.
Kuntoutusohjaaja tuntee laajasti sosiaali- ja terveydenhuollon, varhaiskasvatuksen, opetustoimen, työllistymispalveluiden, sosiaalivakuutuksen ja kolmannen sektorin palvelut. Hän on asiakkaan vastuu- ja yhteyshenkilö, jolla on näkemys asiakkaan kokonaistoimintakyvystä (case management -työote). Hän ymmärtää sairauden ja vamman erityispiirteiden vaikutukset muuttuneeseen toimintakykyyn.
Kuntoutusohjausta voivat tarjota muun muassa erikoissairaanhoito, perusterveydenhuolto, järjestöt, yksityiset kuntoutuslaitokset ja TE- toimisto. Kuntoutusohjauksen sisältö riippuu palveluntarjoajasta.