Neuvo auttaa HYKS Syöpätautien klinikalle tulevia potilaita

​​​​​​​​​​​chatbotIconHahmo.pngTervetuloa käyttämään Neuvo-bottia. Botti on vielä pilottivaiheessa ja sitä kehitetään kokoajan, jotta se pystyisi vastaamaan sinulle yhä paremmin.

Asiakaspalvelubotti eli chatbot on kehitetty Syöpätautien klinikan uusille potilaille. Chatbot on tietokoneohjelma, joka on suunniteltu käymään keskustelua.  Chatbotien toiminta perustuu suhteellisen yksinkertaisiin periaatteisiin, kuten keskustelun aiheen tunnistamiseen avainsanoista.

Neuvo-botti osaa vastata kysymyksiin, joita potilaat usein kysyvät hoitajalta, joka koordinoi hoitoon pääsyä.  Soittoaika hoitoon pääsyä koordinoivalle sairaanhoitajalle säilyy ennallaan (puh. 09 471 74230, klo 13-14).

Anna palautetta kirjoittamalla Neuvo-botille palaute​, niin pääset ​syöttämään palautetta.​

Neuvolta voit kysyä seuraavista asioista. Käyttämällä sulkeissa olevia avainsanoja, saat parhaiten vastauksen

  • Läheteasiat yleisellä tasolla, esim. kuinka pian lähete käsitellään. (lähetteen käsittely)
    • Jos haluat kysyä oman lähetteesi perille tulosta, saat ohjeet, mihin ottaa yhteyttä. (onko lähetteeni tullut perille)
  • Miten pääset Syöpätautien klinikalle? (osoite)
  • Saatko kahvia, välipalaa tai lounasta klinikalla? (kahvila)
  • Pysäköinnistä (mihin voi pysäköidä, pysäköinnin maksaminen, kannattaako tulla autolla, lyhytaikainen pysäköintipaikka, parkkipaikkojen aukiolo)
  • Miten pääset Syöpätautien klinikalle tai Paciuksenkatu 21: een, jos olet liikuntarajoitteinen? (esteetön kulku)
  • Miten pääset Syöpätautien klinikalle julkisella liikenteellä? (julkinen liikenne)
  • Mitä matkakorvauksia saat - mitä Kela korvaa sinulle? (Kelan matkakorvaus)
  • Miten tilaat ns. Kela-taksin eli miten saat Kelan korvaaman taksimatkan? (kela-taksi)
  • Voitko valita hoitopaikan? (hoitopaikan valinta)
  • Voitko puhua lääkärin kanssa ennen ensikäyntiä? (ensikäynti)
  • Kuinka pian pääsee lääkärin vastaanotolle keskimäärin? (lääkärin vastaanotto)
  • Milloin saat tietoa hoidosta tai hoidon kulusta yleisellä tasolla? (milloin saan tietoa hoidosta)
  • Kuinka pian hoito (lääke tai sädehoito) alkaa keskimäärin? (hoito alkaa)
  • Paljonko käyntisi maksavat? (käynti maksaa)
  • Mistä saat neuvoja, jos sinulla ei ole rahaa/olet varaton? (varaton)
  • Voitko ottaa läheisen mukaan vastaanotolle? (läheisen mukaan)
  • Mistä saat tukea, kun pelottaa, ahdistaa? (pelottaa, ahdistaa)
  • Missä voit yöpyä? (potilashotelli)
  • Yhteystiedot hoitajalle, jos et saa vastausta täältä (yhteystieto hoitajalle)
  • Mistä voit kysyä ajanvarauksiin liittyviä asioita? (ajanvaraus)