Ajankohtainen

Neuvo-botti auttaa Syöpätautien klinikalle tulevia potilaita

Julkaistu 20.8.2018 10.00

HUSin Syöpätautien klinikalle tuleville uusille potilaille on avattu asiakaspalvelua varten kehitetty chatbot nimeltään Neuvo-botti. Chatbot on tietokoneohjelma, joka on suunniteltu käymään keskustelua ihmisen kanssa.


Neuvo-botille voi kirjoittaa tekstiä, johon se vastaa. Neuvo tunnistaa keskustelun aiheen avainsanoista ja osaa vastata kysymyksiin, joita potilaat usein kysyvät hoitajalta, joka koordinoi hoitoon pääsyä. Soittoaika hoitoon pääsyä koordinoivalla sairaanhoitajalla säilyy ennallaan (puh. 09 471 74230, klo 13-14). Neuvolle voi antaa myös palautetta.

Neuvo-botilta voi esimerkiksi kysyä lähetteiden käsittelystä ja käsittelyaikataulusta yleisellä tasolla. Lisäksi voi kysyä saapumisohjeita Syöpätautien klinikalle sekä muun muassa matkakorvauksista. Neuvolta voi myös kysyä hoitoon pääsyajoista ja käyntimaksuista.

Neuvo-botti