Det är särskilt viktigt att be om råd i följande situationer:
Användaren av läkemedlet har kroniska sjukdomar.
Användaren av läkemedlet har långtidsmedicinering, särskilt om doseringen är mycket noggrann, såsom vid användningen av blodförtunnande medel.
Användaren av läkemedlet är gravid eller ammar.
Användaren av läkemedlet är mycket ung eller äldre.
Egenvårdsläkemedlets effekt eller förpackningsstorlek räcker inte till.