Råd bör sökas åtminstone i följande situationer:
Användaren av läkemedlet har långvariga sjukdomar
Användaren av läkemedlet har långtidsmedicineringar, i synnerhet om det bland dem finns läkemedel med ett smalt säkerhetsområde, såsom blodförtunnande läkemedel.
Användaren av läkemedlet är gravid eller ammar.
Användaren av läkemedlets är väldigt ung eller åldrig.
Egenvårdsläkemedlets effekt eller förpackningsstorlek räcker inte till.