Päivystysavun palvelu on laajentunut vuoden alusta koko Uudenmaan alueelle. Virka-aikana soitetaan edelleen ensisijaisesti oman kunnan terveysneuvontanumeroon. Virka-ajan ulkopuolella Päivystysapu 116117 palvelee vuoden jokaisena päivänä. Päivystysapu hyödyntää puheluiden ohjausjärjestelmää, jonka avulla numeroon 116117 soitetut puhelut ohjautuvat alueellisesti oikealle Päivystysapu-palvelun tuottajalle. Ohjautuminen on tärkeää, palvelun laajentuessa tulevaisuudessa kansalliseksi palveluksi. Päivystysavussa on käytössä myös takaisinsoittojärjestelmä ja numeroon soittaminen on aina maksutonta.
