Kiireellistä hoitoa tarvitsevat asiakkaat tulevat päivystykseen usein ambulanssilla ensihoitohenkilöstön saattamana. Ei kuitenkaan ole tavatonta, että kiireellistä hoitoa tarvitseva asiakas saapuu päivystykseen itsenäisesti tai saattajan avustamana.
Henkeä uhkaavissa tilanteissa on aina parempi soittaa hätänumeroon 112 sen sijaan, että yrittäisi hakeutua omatoimisesti päivystykseen.
Päivystysten sisäänkäynnit pyritään rakentamaan esteettömiksi ja opasteet niin selkeiksi, että myös ensimmäistä kertaa paikalle saapuva tietää, miten toimia ja mihin mennä.