Chat-palvelu on tarkoitettu Jorvin Vastasyntyneiden osastojen L2a:n ja L2b:n sekä L2 vastaanottojen vauvapotilaiden vanhemmille. Vauvan hoidosta tai ajanvaraukseen liittyvistä asioista on mahdollista keskustella sairaanhoitajan kanssa.
Chatiin kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla, palvelu kysyy kirjautumisen jälkeen myös lapsen henkilötunnusta.
Sairaanhoitaja vastaa kysymyksiin arkisin klo 8.30–14.30 noin puolen tunnin sisällä siitä, kun chat-viesti on lähetetty.
Chatissa hoitajat vastaavat suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Palvelu on maksuton.