Chatissa lastensairaanhoitaja vastaa vanhempien kysymyksiin puolen tunnin sisällä siitä, kun chat-viesti on jätetty. Chatin kautta hoitaja voi arvioida esimerkiksi tarvetta lähteä päivystykseen tai antaa kotihoito-ohjeita.
Chat-palvelu on avoinna arkisin klo 8.00–17.45 ja viikonloppuisin klo 12.00–19.45.
Hoitajat vastaavat suomeksi ja ruotsiksi.
Vuonna 2019 chat-yhteydenottoja oli 1580. Kysyjistä 15–20 % ohjattiin ottamaan yhteyttä päivystykseen saman päivän aikana.