Kuntoutusohjaaja osallistuu palvelujen suunnitteluun yhdessä asiakkaan, hänen läheistensä ja tarvittaessa moniammatillisen työryhmän kanssa. Asiakas sitoutuu ja kokee tulleensa kuulluksi osallistuessaan ​suunnitelmien ja tavoitteiden laadintaan.

Kuntoutusohjaajan asiantuntijuus perustuu siihen, että hän tuntee

• sairaus- tai vammaryhmän erityispiirteet
• hoidon ja kuntoutuksen käytännöt
• kuntoutuksen eri osa-alueet ja niihin sisältyvät palvelumuodot
• kuntoutumista tukevan palveluverkoston
• kuntoutukseen liittyvät sosiaalipalvelut

Kuntoutusohjaaja suunnittelee ja toteuttaa asiakkaiden tarpeita vastaavaa toimintaa, kuten

• ensitietotilaisuuksia​
• omahoitopäiviä
• perhepäiviä ​
• vanhempainryhmiä
• vertaisryhmiä
• yhteistyötä potilasjärjestöjen kanssa​

Kuntoutusohjaaja ohjaa ja neuvoo asiakasta hakeutumaan palveluihin ja tarvittaessa avustaa tai ohjaa hakemusten täyttämisessä.

Ohjauksella ja neuvonnalla tuetaan asiakkaan arjessa ja omassa elinympäristössä pärjäämistä.

Ohjaus ja neuvonta voivat liittyä

• sosiaali- ja terveydenhuoltojärjestelmän palveluihin ohjautumiseen
• apuvälineiden ja teknologian käyttöön
• kuntoutumisesta ja omasta terveydestä huolehtimiseen
• kasvatukseen ja koulunkäyntiin
• ammattiin ja työelämään
• yhteisöjen ja järjestöjen toimintaan osallistumiseen
• harrastuksiin ohjautumiseen