Digitaalisten palveluiden avulla voidaan helpottaa avun hakemista, palveluihin pääsyä ja asiointia. Askel kohti digisosiaalityön sisältöjä onkin kehittää Kuntoutumistalon Pulmanavigaattorin sisältöä ja teknistä alustaa.
Pulmanavigaattori on virtuaalinen palveluohjaaja, jonka avulla voidaan arvioida omaa tai läheisen sosiaalipalveluiden tuen tarvetta.
Pulmanavigaattori vaatii jatkokehittämistä
Pulmanavigaattoria ryhdyttiin rakentamaan vuonna 2016, mutta kiihtyneen digitalisaation myötä nykyinen sisältö ei vastaa enää Terveyskylän asiakkaiden tarpeita.
Pulmanavigaattorin kehittämiseksi järjestettiin 23.1.2020 moniammatillinen ja organisaatiorajat ylittävä työpaja. Työpajassa pureuduttiin nykyisen Pulmanavigaattorin ongelmakohtiin, teknisiin mahdollisuuksiin, sisällöllisiin kysymyksiin ja rakenteellisiin toiveisiin.
Työpajan pohjalta ryhdytään rakentamaan uutta ”Pulmanavigaattori 2.0”-versiota, joka vahvistaa vuorovaikutteisuutta ja mahdollistaa käyttäjälle henkilökohtaisesti mukautetun palveluohjauksen.
Uudistunut pulmanavigaattori voisi tarjota kipeästi kaivattua helpotusta palvelujärjestelmäviidakon sokkeloissa seikkailemiseen, jota palveluiden käyttäjät sekä ammattilaiset voisivat hyödyntää arjessaan.
Kokeile Pulmanavigaattoria:
Pulmanavigaattori