När oro för en äldre person uppkommer är det viktigt att ta kontakt med kommunens socialbyrå, seniorrådgivning eller motsvarande enhet för servicehandledning. Hjälpbehovet kan kartläggas.
En utvärdering av servicebehovet kan begäras av den äldre personen själv, de närstående eller någon annan som känner till situationen.
Alla som har fyllt 75 år har rätt till en utvärdering av servicebehovet. I icke-brådskande fall ska utvärderingen av servicebehovet göras senast den sjunde vardagen efter kontakten om den äldre personen är över 75 år.
Utvärderingen av servicebehovet görs av de anställda på kommunens socialbyrå tillsammans med den äldre personen och de närstående. I regel görs utvärderingen i den äldre personens hem.
Mer information om utvärdering av servicebehovet finns i Åldershuset i avsnittet För den äldre personen.
Vem som helst som är oroad över en äldre persons situation kan göra en orosanmälan / äldreskyddsanmälan till kommunens socialväsende. Enbart oro räcker för en anmälan.
Det finns anledning till oro om en äldre person inte kan ta hand om sig själv, sin hälsa eller sin säkerhet. Anledningen till en anmälan kan också vara att en äldre person inte får tillräcklig vård, har blivit försummad eller illabehandlad.
En orosanmälan / äldreskyddsanmälan kan göras per telefon eller genom en personlig kontakt med en anställd vid kommunens socialbyrå. I vissa kommuner kan anmälan också göras med ett elektroniskt formulär på kommunens webbplats. Anmälan kan också göras anonymt. De anställda är förpliktade att undersöka varje anmälan.
I brådskande situationer måste behovet av socialtjänster bedömas utan dröjsmål. Du kan ta kontakt med socialjouren i ditt område. I socialjourens uppgifter omfattar situationer som kräver omedelbara åtgärder från en socialmyndighet.
I verklig nödsituationer när liv, hälsa, egendom eller miljö är hotad eller i fara ska man ringa till nödnumret 112.